FAQ

1.1 Haben Sie:
-     Eine Frage zu Ihrer Bestellung?
-     Eine dringende Bestellung?
-     Eine Frage an einen Lieferanten?
-     Eine Anfrage für ein spezielles Produkt außerhalb des Pimm®-Sortiments?
-     Einen Vorschlag für das Sortiment?
-     Eine Beschwerde?
... Und Sie finden die Antwort nicht in den FAQ unten?

Der Mitarbeiterliebe-Support steht Ihnen zur Verfügung und ist Ihr Ansprechpartner für alle externen Lieferanten.

Sie erreichen uns per E-Mail unter support@pimmsolutions.de

1.2 Ich habe noch weitere Fragen, an wen kann ich mich wenden?

Bei Mitarbeiterliebe.com stehen Ihnen verschiedene Ansprechpartner für unterschiedliche Anliegen zur Verfügung:

Support: Für technische Fragen, fehlende Artikel oder Fragen zum Verbleib Ihres Pakets wenden Sie sich bitte an unseren Support unter support@pimmsolutions.de.

Customization: Wenn Sie Ihr Geschenk weiter personalisieren oder branden möchten, steht Ihnen Rami Abu-Issa zur Verfügung. Sie erreichen ihn unter rami@pimmsolutions.de.

Geschenkaktionen: Für Geschenkaktionen zu Anlässen wie Weihnachten, Ostern, Firmenjubiläen oder Erfolgsgeschichten bieten wir Unterstützung bei Ideen, Umsetzung und Versand. Auch hier ist Rami Abu-Issa Ihr Ansprechpartner, erreichbar unter rami@pimmsolutions.de.

Eigener Shop: Falls Sie einen firmeneigenen Shop mit eigenem Sortiment wünschen, können Sie sich an Tom Weber wenden. Seine Kontaktadresse ist tom@pimmsolutions.de.

Produktwünsche: Für spezielle Produktwünsche oder die Erstellung bestimmter Geschenke können Sie ebenfalls Rami Abu-Issa kontaktieren unter rami@pimmsolutions.de.

2.1 Wer ist mitarbeiterliebe.com?
Mitarbeiterliebe.com ist ein Teil von PIMMSolutions B.V., einem etablierten Unternehmen mit einer 12-jährigen Erfolgsgeschichte. Wir sind ein junges, individuelles und kreatives Team, das sich darauf spezialisiert hat, Mitarbeitergeschenke in den Niederlanden anzubieten. Als Marktführer in diesem Bereich verarbeiten wir täglich tausende Bestellungen von Betrieben und Organisationen unterschiedlicher Größe. Unser Ziel ist es, mit unseren Produkten und Dienstleistungen den Mitarbeitern Freude zu bereiten und die Wertschätzung innerhalb der Unternehmen zu fördern. Nun möchten wir unser erfolgreiches Konzept auch in Deutschland etablieren und freuen uns darauf, auch hier Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Mitarbeiter zu wertschätzen und zu motivieren. 

2.2 An wen richtet sich Mitarbeiterliebe.com?
Mitarbeiterliebe.com richtet sich in erster Linie an kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) mit bis zu 800 Mitarbeiter:innen. Für Unternehmen mit mehr als 800 Mitarbeiter:innen

bieten wir zudem die Möglichkeit, in einem Testverfahren zu prüfen, ob ein personalisierter Shop, der an das Procurementsystem des Unternehmens angeschlossen werden kann, eine bessere Variante darstellt. So können wir sicherstellen, dass auch größere Organisationen optimal von unseren maßgeschneiderten Lösungen profitieren.

2.3 Kann man als Privatperson bei Mitarbeiterliebe.com einkaufen?
Nein, als Privatperson kann man bei Mitarbeiterliebe.com nicht einkaufen. Unser Shop ist ausschließlich für Unternehmen gedacht. Um im Shop einkaufen zu können, benötigt zudem man eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

2.4 Warum gibt es Mitarbeiterliebe.com?
Mitarbeiterliebe.com existiert, zu allererst um die Wertschätzung und Motivation von Mitarbeitern zu steigern. Unser Ziel ist es, individuelle Geschenkideen für Mitarbeiter, Geschäftspartner oder wichtige Kunden anzubieten, die Freude bereiten und die Bindung an das Unternehmen stärken. 

2.5 Kann ich bei Mitarbeiterliebe auf Rechnung einkaufen?
Ja, bei Mitarbeiterliebe.com ist es grundsätzlich möglich, auf Rechnung einzukaufen. Aufgrund negativer Erfahrungen in der Vergangenheit prüfen wir jedoch jede Anfrage für diese Bestellweise im Einzelfall, um sicherzustellen, dass alle Bedingungen erfüllt sind.

3.1 Schicken Sie auch an Postfachadressen?
Nein. Eine Lieferung an Postfachadressen ist leider nicht möglich.

3.2 Kann ich eine Bestellung für mehrere Lieferadressen aufgeben?
Ja, es ist möglich im Webshop eine Bestellung an mehrere Adressen zu versenden. Wenn Sie einen Blumenstrauß in Ihren Warenkorb legen und an mehrere Adressen senden, wird ein und derselbe Strauß pro Adresse geliefert.

4.1 Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung bei Pimm® eingegangen ist?
Eine Bestellung ist erst dann endgültig, wenn Sie die (automatische) Bestellbestätigung erhalten haben. Diese wird via E-Mail versendet. Sobald Sie eine Auftragsbestätigung erhalten haben, können Sie sicher sein, dass die Bestellung von Pimm® bearbeitet wird.

Haben Sie nach einer Weile noch keine Bestellbestätigung erhalten? Bitte kontaktieren Sie unseren Support unter: support@pimmsolutions.de , um dies zu überprüfen!

4.2 Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
Im Allgemeinen beträgt die Lieferzeit, für die meisten Artikel im Webshop, einen Arbeitstag. Da wir jedoch mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, können Lieferzeiten und -tage je nach Produkt variieren. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung.

Sie können die verschiedenen Lieferzeiten auf der jeweiligen Produktseite finden. Beispielsweise können Blumen, die vor 12 Uhr mittags beim örtlichen Floristen bestellt werden noch am selben Tag geliefert werden.

4.3 Bei der Bestellung zahle ich Versandkosten pro Produktgruppe, ist das korrekt?
Ja, das ist richtig. Es ist wichtig zu verstehen, dass es sich hierbei um Versand- und Bestellkosten handelt, die die hohen Verwaltungskosten ersetzen, die normalerweise anfallen würden. Die Bearbeitung eines Blumenstraußes, der von einem Mitarbeiter gekauft und bezahlt wird, kostet zwischen €35,- und €95,-! So wird bei der Bestellung über Pimm® viel Geld gespart. Die Einsparungen liegen in der Reduzierung von Rechnungen, Erklärungen und Zeit, die viel höher sind als die einmaligen Versand- und Bestellkosten.

4.4 Werden Bestellungen an den Schreibtisch des Empfängers geliefert?
Bestellungen werden nicht an den Schreibtisch des Empfängers geliefert. Bestellungen werden an die Tür, in die Poststelle oder an den Empfang/Rezeption geliefert. Danach ist das Unternehmen verantwortlich um sicherstellen, dass die Bestellung die richtige Person erreicht.

4.5  Wie kann ich eine Änderung an meiner (abgeschlossenen) Bestellung vornehmen oder sie stornieren?

Alle Änderungen können über unseren Support: support@pimmsolutions.de vorgenommen werden. Zum Beispiel eine Änderung der Lieferadresse, des Lieferdatums, der Anzahl der bestellten Artikel oder der Kostenstelle. Wir werden unser Bestes tun, um die gewünschte Änderung vorzunehmen, soweit dies möglich ist.

Sind Sie auf der Suche nach einem Geschenk, das nicht in unserem Sortiment ist, oder haben Sie andere Vorschläge? Wenden Sie sich gerne und jederzeit unter  rami@pimmsolutions.de an unseren Customer Success Manager Rami Abu-Issa.